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默客微言

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知名珠宝品牌“坑爹”,让人出离愤怒  

2011-11-23 08:59:55|  分类: 杂谈 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  近日,广州市工商局对广州市12个区的主要商场、专业及批发市场、专卖店、超市等场所进行了贵金属商品、玉石商品的质量监测。结果显示,贵金属商品合格率仅为72.1%,玉石商品合格率更低至57.4%。其中,上质量黑榜的不乏众多知名珠宝品牌,如周六福、谢瑞麟、广天藏品等。(11月22日《羊城晚报》)

  贵金属商品可不是街边大白菜,其合格率却如此之低,消费者“伤不起”啊。而知名品牌,也同样“坑爹”,更让人出离愤怒。譬如,周六福的“钯990翡翠吊坠”、“Pd990合成立方氧化锆戒指”、“铂Pt999项链”、“足金镶嵌吊坠”等多款产品涉贵金属纯度、标签及其他标识物不合格;香港老品牌谢瑞麟“18K金镶钻石吊坠”的贵金属纯度不合格,还存在短斤缺两的问题,还有香港金凤祥珠宝……须知,这些知名珠宝品牌,有的历史悠久,其经营在公众印象中似也较规范,在广大消费者当中具有良好的口碑,因而获得公众的信任。而公众之所选择这些知名品牌,一个显见的因素就是:买得放心,相对而言较有保障。然而,如今看来,不仅“总统是靠不住的”,这些知名珠宝品牌也同样靠不住。

  这些知名品牌或许恰恰利用了消费者这种对知名品牌的信任以及消费心理,而在产(商)品质量、标识、纯度、重量等方面暗做手脚、坑害顾客,以牟取不当利益。这一招可谓“杀人不见血”。相较于“山寨产品”,知名商家利用其品牌效应和消费者的心理而进行的不法勾当,尤应该受到谴责和惩罚。因为其不仅直接损害消费者权益,而且对公众的消费信心的构成莫大的戕害,也是对世态人心、社会诚信的挑衅和伤害。

  何况,这些知名品牌往往都是业界的 “龙头企业”,具有一定的风向标和榜样作用,但它们却齐登商品质量“黑榜”,涉嫌造假、短斤缺两,欺骗消费者,此种恶劣经营风气或会引发连锁反应以致纷纷效仿,从而严重毒害市场环境、扰乱正常的经营秩序,其所起的作用不是正当经营的垂范者,而是破坏市场的的反面角色,将使眼下不甚健康的市场环境、经营秩序雪上加霜。

  童叟无欺、诚信经营,向来也被视作应该是商家的立身之本。但一些知名品牌,却不珍惜其“金字招牌”得来之不易,受利益益驱使而屡屡做出有损其品牌价值的恶行逆举,令人愤怒之余,其实也让人深感痛心。且不说消费者是上帝,但今天的消费者是不好忽悠的,哪怕是知名商家一旦其恶举为公众所知,比如现在被公开曝光,必定使广大消费者对其信任大打折扣。而缺失了消费者的信任,试问商家又如何立足、发展、赚钱?弄不好的话,数十年创立的品牌将被消费者抛弃而轰然倒下,这已有太多的教训了。

  因此,笔者对于这些知名品牌的“坑爹”之举,除表达愤怒之外,建议工商等监管部门要对其予以依法“顶格”处理,以儆效尤——其实这也是对该品牌的一种保护。同时,也希望涉事商家不管是为了自身的长远利益还是消费者权益,都应进行深刻反省、及时悬崖勒马,坦诚改正错误,对受害的消费者,该道歉的道歉,该退换的退换,该赔偿的赔偿,以诚信、守法、规范经营重获信任,重新擦亮“金漆招牌”。当然,监管部门尤须加强日常的质量监测,这是基本前提,只有严格监管才使商家不敢、不能随意“坑爹”。(默客)

  周六福谢瑞麟齐登质量黑榜

  http://news.ycwb.com/2011-11/22/content_3633690.htm

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